German Medical Award 2021

Leitung Callcenter (m/w/d) standortübergreifend in Vollzeit

Das MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner hat seinen Hauptsitz in Dortmund. Es wurde 1993 von Prof. Dr. Detlev Uhlenbrock gegründet und zählt zu den führenden medizinischen Zentren im Ruhrgebiet und Westfalen. An 17 Standorten bietet das MVZ mit über 500 Mitarbeitern medizinische Leistungen in der Radiologie, Strahlentherapie und Nuklearmedizin an. Darüber hinaus ist das Unternehmen auf dem Fachgebiet der Neurologie mit einer Klinik und Versorgungszentren im Hochsauerland aktiv.

Wir möchten weiter wachsen und besser werden. Dazu brauchen wir Sie als

Leitung Callcenter (m/w/d) standortübergreifend in Vollzeit

Standort: Dortmund
Fachbereich: Verwaltung
Arbeitszeit: Vollzeit, 38,5 Wochenstunden
Beginn: ab sofort

Sie wachsen mit Ihren Aufgaben?

  • Leitung eines Callcenter-Teams von rund 25 Mitarbeitern (m/w/d)
  • Koordination der Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Anrufspitzen
  • Teamsteuerung zur Gewährleistung einer bestmöglichen telefonischen Erreichbarkeit und Vermeidung von Warteschleifen
  • Verbesserung der Produktivität sowie der Servicequalität des Callcenters
  • Sicherstellung der fachlichen und kommunikativen Qualität des Teams
  • Individuelle Leistungs- und Motivationsförderung der einzelnen Teammitglieder
  • Mitarbeit bei der telefonischen Terminvergabe für alle Standorte und Fachbereiche sowie Terminkoordination im Austausch mit dem Personal an unseren Standorten
  • Erste telefonische Anlaufstelle für Kooperationspartner und andere Arztpraxen
  • Direkte Berichterstattung an die Geschäftsführung

    Sie sind bestens vorbereitet?

    • Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter, idealerweise als Teamleitung
    • Hohe Serviceorientierung
    • Online-Affinität, Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit
    • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

    Dann haben wir etwas für Sie.

    • Ein freundliches und engagiertes Team
    • Ein interessantes und breit gefächertes Aufgabengebiet, das medizinisch-technische und zwischenmenschliche Aspekte verbindet
    • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
    • Förderung von internen und externen Schulungsmaßnahmen

    Jetzt bewerben

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail an

    bewerbung@mvz-uhlenbrock.de

    MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner
    Personalabteilung
    Am Oelpfad 5
    44263 Dortmund

    Hinweise

    • Bitte geben Sie in jedem Fall Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Sie kontaktieren können.
    • Leider können wir nach Abschluss des Auswahlverfahrens keine Bewerbungsunterlagen zurücksenden.
    • Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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